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苹果手机送修，厂家收了屏幕钱却没有更换屏幕
海南－三亚 05-30 10:34 悬赏 0 发布者:KDeng 给我留言 回答:(5) 2018年1月19号购买苹果8P,64G手机一台，4月1号手机突然无法开机，送修时候告知主板坏了，但是厂家因为屏幕一丁点磕碰，需要更换整个屏幕才能修主板，厂家强制性要求出1478元更换整个屏幕，4月27号把屏幕钱1478元给到厂家，5月20号送修回来，屏幕没有更换，主板已更换。但是厂家服务报告书上没有显示更换屏幕，手机本身也没有更换屏幕，但是费用厂家已经收取，现在10天过去，苹果厂家，售后迟迟不给回复，也没有退钱，这个我怎么发起我消费者权益？
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- [辽宁-沈阳]
- 李保忠律师 VIP
- 电话：13840508677
- 1092010积分
回复时间： 2018-05-30 10:50
没有更换屏幕，收集证据向法院起诉
- [江西-南昌市]
- 郎海华律师
- 389584积分
回复时间： 2018-05-30 10:37
谈不好直接起诉解决
追问：
当时送修是苹果指定的维修点送修的，维修点说苹果维修厂家收钱了，苹果服务报告书也说收了费用，却没有更换屏幕，我直接去工商投诉维修点吗？因为不懂厂家的名字
- [海南-三亚]
- 苏治民律师
- 15792积分
回复时间： 2018-05-30 10:58
可以向消协投诉
追问：
打12315投诉维修点吗？
回答：
对，是的
- [海南-海口]
- 石文辉律师
- 19330积分
回复时间： 2018-05-30 11:06
建议投诉到工商局
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2018-05-31 14:31
谈不好直接起诉解决
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