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消费维权经12315调解无效该怎么办
湖北－武汉 05-30 11:37 悬赏 20 发布者:弯弓满月 给我留言 回答:(4) 我在汉口北的酒店用品城买了一台设备，看好以后付了全款。但商家给我发来一台完全不同的机器过来，说是新款的。我拒绝签收并要求退货退款，被商家以“没有质量问题”概不退换，后来经12315解调，我要求商家按我的要求重新发一台我认定的设备（不得是“三无”商品），并且出俱售后维保承诺书，因为商家的不诚信让我无法相信口头承诺。这些合理要求也被商家拒绝。12315认为他们没有让商家退货退款的权力，只能让我通过法院发起诉讼。我想知道通过诉讼解决需要多长时间，我是做生意的时间长了耽误不起，另一个退货退款的可能性有多大，其中被耽误的损失能否得到赔偿。
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- [湖北-武汉]
- 刘琬琳律师
- 117296积分
回复时间： 2018-05-30 13:37
你好。
起诉耗时可能较长，一般都是能退款的。
起诉耗时可能较长，一般都是能退款的。
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2018-05-30 14:04
可以主张
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2018-05-30 16:13
你好。
起诉耗时可能较长，一般都是能退款的。
起诉耗时可能较长，一般都是能退款的。
- [湖北-武汉]
- 谢涛律师
- 97505积分
回复时间： 2018-05-30 19:05
起诉时间有点长，但是是唯一的办法，而且可以获得赔偿。
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