关于交通事故后的索赔

本人发生交通事故后，受害人将本人和保险公司一起告到了法院，后经法院调解，达成了民事调解书，写的是保险公司在交强险范围内赔付，我赔付商业险（其中包括医疗费，住院伙食补助，鉴定费，诉讼费），受害人和本人还有保险公司也都签收了。但是我拿着资料到保险公司理赔时被告之，要等他们交强险理赔完了以后才能给我处理商业险这一块，并且还有一部分自费药，鉴定费，诉讼费报不了，保险公司这样做合理吗？再就是我的保险合同上写着争议解决方式是仲裁，我是电话车险，买保险时根本没问过我怎么解决，也没和我说过，只是他们单方面的写着仲裁，我去保险公司问时他们说要求是这么写，也可以起诉的，是这样吗？