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个人与尚德机构课程服务纠纷

北京－朝阳区 06-08 11:37 悬赏 0 发布者:青菜紫罗东瓜给我留言回答:(11)

你好，我这里有一个和北京尚德机构关于自学考试课程服务期限的协议纠纷想要咨询一下。情况是这样的：我是16年9月份在尚德机构报名的自学考试，人力资源管理专科和会计本科的学习课程，报名之前，一直都是尚德机构的报名老师电话跟我联系的，很多内容都是电话里口头给我解答的，后来去的他们北京东直门校区办的报名手续和缴费，当时给我报名签协议的老师说的是专科2年的服务期，本科4年的服务期，总费用是一万三千多。签的是电子版的协议，由于时间问题，和之前电话的沟通，我也就没有多看协议就签了，直到今年的3月份，我发现我的人力专课程到期了，看不了直播课程了，去询问我的班主任，她也就直接告诉我，我的服务到期了，说什么服务期是270+270的。然后我的账户里也没有当时签的那份电子协议，客服回答说是因为我的服务到期了，所以账户里的电子协议也就自动没有了，我问老师要了当初的电子协议，看了当时签的协议上面的服务期是360+180的；就感觉自己上当受骗了吧。想退课程。他们没有同意，首先他们的服务我觉得有很多不合理的地方，后来跟售后老师沟通了一下，得知我的本科课程服务也到期了，由于当时觉得一下学习两个专业的课程会很吃力，所以向尚德机构申请了本科课程冻结了，至今也没有解冻，一个一节课都没有上过的专业，也这么其妙的过服务期了。跟尚德机构的售后要求退本科的课程（费用是六千九百多），多次沟通后，他们只同意给退一千两百多费用，另外给一个三千多的课程，这个让我很难接受。我就想咨询一下，像这种情况，他们给出这样的处理方案，合理吗？

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[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
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回复时间： 2018-06-08 12:13

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
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回复时间： 2018-06-08 12:42

合同纠纷：合同对双方当事人具有法律约束力，应当根据合同约定履行义务、承担违约责任，无法协商的，搜集证据去法院起诉维权。
法律依据：
《合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”　　
第一百零八条“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。”

[北京-海淀区]
吴丁亚律师 VIP
电话：13552751245
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回复时间： 2018-06-08 13:34

您好，协商不成诉讼解决追究违约责任，违约责任是违反合同的民事责任的简称，是指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定所应承担的民事责任。合同违约责任首先是违反有效合同的责任，其次是当事人不履行或不完全履行合同。
违约责任最主要的有：
其一，违约责任以补偿守约方因违约行为所受损失为主要目的，以损害赔偿为主要责任形式，故具有补偿性质。　　
其二，违约责任可以由当事人在法律规定的范围内约定，具有一定的任意性。合同法第114条第1款规定：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。　　
其三，违约责任是财产责任，不是人身责任。　
其四，违约责任可以约定（如约定违约金、约定定金），也可以直接适用法律的规定（如支付赔偿金、强制实际履行等）。
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