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客户去年11月在京东平台购买我公司集成灶花费6000元，6月份客户要货

北京－东城区 06-11 22:07 悬赏 0 发布者:黄火火回答:(8)

客户去年11月在京东平台购买我公司集成灶花费6000元，6月份客户要货，我司因财务流程出问题无法发货，强迫客户退款，客户申请退款全额退回。该笔订单显示已完成，当时客户通过返利网购买，2600元返利已到客户账户。是否可以要求客户将2600元返利打回我公司账户。如果依法解决。

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回复时间： 2018-06-11 22:19

您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般两年，具体诉讼流程：
1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票；
3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；
4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。
6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。
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