淘宝网上被骗了，投诉后淘宝客服推托责任，消费者的权益谁来保障？！

淘宝网上被骗了，投诉后淘宝客服推托责任，消费者的权益谁来保障？！
我在淘宝网上买了件羽绒服，结果被骗走了285元，钱是不多，但淘宝客服不负责，我该怎么办呀？！不是钱的事，是怕有更多的人被骗，淘宝网站竟然推托责任，说我本人操作不当。经过是这样的：我在淘宝网站通过阿里旺旺与卖家商讨议价，衣服285元，邮费28元，我跟他讲价给免邮，他同意了。但在淘宝网站上更新后，还是313元的价格。他说已经更改，让我进入支付宝中直接付款，我说我不会进，他就发来的截图，告诉我怎么进支付宝，进去后果然改了价钱。我就问他，为什么跟之前买的时候不一样，要进支付宝才能付款？他说一样。我当时想，虽然很可疑，但这是通过淘宝网站正常进行的，聊天记录可以做证，就算有问题，淘宝网也会给个说法的。结果付款之后，就联系不上了。回到淘宝网站，还是显示未付款。我就一起给他留言，但一直没有回应。到第二天很晚了，他给我回话，说是帐号被盗了，我说那我的钱怎么办？他说他很忙，给了我一个QQ号，让我找他。那个QQ上的人说查到了，让我给他一个帐号，把钱打回来。我就给了一个没有余额的帐号。说来很怪，当时想进帐号查询，想看看钱进没进来，密码怎么也进不去，没办法我又更改密码，帐号打开了，钱也没进来。后来这个人在阿里旺旺消失了好几天。我便给淘宝客服打电话，刚开始让等回音，好久也没有，又打过去，就是不受理了，意思是我就白白被骗了，他们不负责。我很是生气，钱不多，但会有更多的人还被骗，他们还说帐号被盗了，还有淘宝网相信他们，给你们撑腰，我们消费者的权益谁来保障？！