公司被投诉质监所不处理怎么办？

详细：
公司主要是在网上销售服装，经常碰到专业敲诈碰瓷的；

2017年10月-12月网上销量比较高，被很多职业打假人天天盯着，2个月被投诉了好几次，

中间公司搬家了一次，搬到了新的办公地方、公司没有及时更改办公地址、2018年3月2日变更新地址成功了、

但是2018年3月1日公司被新地方管辖的工商所列入异常（通过登记的住所或者经营场所无法联系的）

去新地址的工商所解决异常、他们让先把老地址的投诉解决掉才可以

去老地址的质检所；
公司代理人过去，他们让老板去
老板去了，他们说投诉老早了，当时不处理现在才知道着急吗？投诉文件找不到了没办法、留下电话找到了通知你吧，然后就是不会打电话、前前后后去了七八次，每次都是怼一阵就是不给解决。

其实刚开始有投诉的时候打电话让过去，我们第一时间赶过去了，然后负责人不在，所长接待的，让留下电话，说负责人上班了打电话，结果也不坑声了，我也没经验，以为他们真的会打电话通知，自己太天真了，他们只会踢皮球、这个踢那个，那个踢这个，就是不给解决方案。

这个事情该怎么解决，感觉就是刁难人啊，去这里说找哪里，去哪里说找这里，两个地方都去了说这不行，那不行没法处理，如果我们违规了需要罚款，我们愿意缴纳罚款，你们不给处理是怎么回事呢？