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起诉具您好,我是一名大学生,前几天在唯品会买了三瓶香水,但是收到货之后都碎了
吉林-长春 06-24 17:43 悬赏 0 发布者:我姓韩 回答:(1) 起诉具您好,我是一名大学生,前几天在唯品会买了三瓶香水,但是收到货之后都碎了,跟客服反映他们说可以解决不需要图片,后来第二次说需要图片,需要提供商品破损自己外包装破损的图片,我找到三张包裹破损的图片和四张商品破损的图片发过去了,可是大概过了三四天,有跟我说还要提供订单的图片,这已经过去好几天了,那个东西也扔掉了,客服就说三缺一都不办理退款,可是为什么责任都在我啊。我收到货就联系客服了,一直在说有专员跟进让我等着,我就一直等着,然后处理结果就是这样吗。一千多元,对于一个学生来说很多了,这样不退款我真的没办法接受,希望您能帮帮我。起诉具体需要什么?金额是多少?有什么要求?这样的情况结果能退款吗?
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