淘宝网被骗是用支付宝转账的 是否能追回

我在淘宝网免费试用中心申请免费使用产品，5天后，我申请的那个产品的商家发来一条信息，说我申请成功，让我跟商家联系，我就和商家联系了（阿里旺旺聊天），商家说要核对我的身份，后来我就和他核对了，他说是我申请成功的，让我按照他的提示来填写个人资料，于是他就给我一个地址链接，是淘宝试用中心的，申请人领取试用品的填写表格，我就填写了，还说要缴纳500元保证金，我就问为什么，（毕竟我也是第一次玩申请试用，所以不知道该怎么操作。只好听他们的，毕竟他们是正规的网店，我也就没有怀疑什么 ）商家说是为了保证我试用后写报告的质量，所以得交保证金，我就说什么时候退给我，他说收到试用报告后就退给我，然后我就用支付宝转账了500元钱，第二天我和商家联系，问什么时候发货，商家说72小时之内肯定发货，我就在等，第三天我还是没有收到发货通知，我就又去找商家，居然发现店铺的宝贝下架了，而且也联系不上商家了，后来才想，会不会是上当了，就立马拨打支付宝和淘宝网的客服电话，把所有的过程诉说了一变，客服就说，他们会帮我核实，处理此事，好像就把店铺冻结了，后来说商户的店铺存在风险，可能是被盗了。所以我 的钱可能没办法找回来了，说让我报警，我就报警了，警察大家都懂的，就500元钱，而且还是网络诈骗的，不太想理，所有我又去找淘宝网，客服还说帮我的事情记录下来，让我等待他们的处理结果，我等到的还是提醒信息，就是让我以后注意点别随便登陌生人给的网址链接之类的信息，因为是免费申请的宝贝所有不用拍下来，也就是说没有交易单号的，钱也是支付宝转账的，所以他们就说这属于什么线下交易，不能帮我解决这个事情，我们老百姓挣500块钱不容易啊，也不能就这样白白的被人家骗了吧？支付宝，也有实名认证的，淘宝网商家也是有实名认证的呀，难道就查不出具体是谁骗的钱了吗？淘宝网的客服就说商家也是账户被人盗了，才会发生这样的事件的，  那我就不明白了，我们消费者就没有一点保障吗？就算是商家的账户被盗了，那也有连带责任的吧？毕竟钱是以商家的名义骗取的，人家现在车子借给别人开，出车祸了车主也还要承担连带责任的呢，请专业人士帮我解答，我该怎么办？我所有的证据都有，我是否可以追回这笔钱款？跪谢