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您好律师，我姓郑。向您请教，我去年在淘宝网买了一个品牌手机，2500元
山东－济南 06-29 22:45 悬赏 0 发布者:水晶 回答:(0) 您好律师，我姓郑。向您请教，我去年在淘宝网买了一个品牌手机，2500元。卖家是广州东莞的。手机用了一年后屏幕摔掉了，我就拿到当地该品牌的售后实体店维修，维修人员拆开发现这是一部杂牌组装的，根本不是这个品牌的，我联系东莞卖家，他态度很恶劣。然后我让维修人员给出具了非该品牌手机的证明。向淘宝投诉该事件，淘宝不予理睬。然后我投诉到东莞12345，转到东莞工商局。工商局找这个卖家了不知道说的什么。这个卖家很快联系了我说把手机钱退给我。我想问问按照消费者法假一罚三的规定，退还和赔偿具体怎么算？后期我再如何处理这个事？
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