该问题已关闭

在网站买到的东西和介绍的不一样，而且态度恶劣

北京 12-03 14:35 悬赏 15 发布者:iama12…… 给我留言回答:(11)

我在佳域官网订购了一部佳域G3手机，网上有订单的表格，填好直接生成的，没有订单号，也查不到，之后卖家发货，是电话联系的，三天后货到了，是顺丰快递送的货，货是货到付款的方式，因为只能看外观，不能开机试，交完钱之后发现不是我定的那款佳域G3，是天时达手机，我想退货，随后我联系卖家，卖家说只能换，不能退，而且态度十分恶劣，我又联系顺丰，顺丰说只有卖家同意退货才能退款，我再给卖家打电话，卖家一直不接，我该怎么维护自己的权利，麻烦您给解答一下，谢谢

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-12-03 14:38

建议向网站进行投诉或打12315向当地消费者协会投诉,消协会帮你解决.

　　法律依据:

　　中华人民共和国消费者权益保护法

　　第十条  消费者享有公平交易的权利。
　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　第八条  消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　第十六条   经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定

　　第十九条  经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复

　　第三十四条  消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会调解；
　　（三）向有关行政部门申诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。