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我该不该投诉移淘商城？
贵州 12-04 20:12 悬赏 25 发布者:124879…… 给我留言 回答:(5) 我在移淘买了个手机，买来就发现问题，老是关机。我一直不停的打电话，十五天的退换期过了，才打通电话，他们说处理，后来就一直没打电话给我，快到一个月的时候我说我要投诉，结果他让我把手机寄回去，我11月3号寄过去的到现在手机还没寄回来，昨天我打电话并且在他们网页上留言投诉，昨晚才回电给我，说退款的话我要赔偿百分之20的商品损耗和38元的包装费，一共299，现在只退大约201给我，这样合理吗？我觉得我被骗了，而且我寄回去维修的运费还是我自己付的，还有期间我一直打电话的电话费谁付？希望得到一个公平的处理，恳求相关人事指点，感激不尽！
问题补充：
对不起，我没有悬赏分了，下次追加！
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- [湖北-武汉]
- 蒋艳超律师 VIP
- 电话：13720286680
- 348399积分
回复时间： 2012-12-04 13:31
您好 这样的问题还是先协商 实在是协商解决不了 再投诉
追问：
已经协商了，结果就是我要承担百分之20的赔偿费和38元的包装费！我是个学生，钱都不说了，但是我只想讨回个公道，以防别的消费者再遇到！我觉得不公平，蒋律师，麻烦您再给我个建议好吗？
回答：
假如协商解决不了 那只能投诉了
追问：
那以法律的角度看我的权益是否收到侵犯了？这个处理对我公平吗？我要怎么投诉？
回答：
法律上是必须要鉴定的 以专业的专家意见为准
追问：
我要怎么才能投诉他们呢？
回答：
投诉的话 随时可以投诉
不过想要胜诉 还是需要证据的
- [北京-朝阳区]
- 110网律师律师
- 233278积分
回复时间： 2012-12-04 17:12
可以投诉
追问：
我有照片和快递单为证的！怎样对我更好呢？
请问我要怎么投诉呢？可以通过什么渠道？
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-12-04 20:16
可以的
- [贵州-贵阳]
- 唐羽生律师
- 188563积分
回复时间： 2012-12-05 13:11
投诉解决。
- [-]
- xiaoseoer
- 给我留言
- 42积分
回复时间： 2012-12-14 10:29
当事人可以留下电话吗！ 致电给详谈。
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