之前通过朋友认识了一个卖周杰伦徐州演唱会门票的人。刚开始他说要付定金300元

之前通过朋友认识了一个卖周杰伦徐州演唱会门票的人。刚开始他说要付定金300元，后续补款不会超过多补100元，如果觉得后续价高可以退定金。就买了两张480元的票，付了定金600元。补尾款时候说公司要求每人多补200元，付了尾款760元。
七月五日在邮寄票之前发来消息说要求再补200元才给寄票。当即要求退款，刚开始是说不可能退款，后来又说只给退尾款，刚才又说尾款再扣200元作为调理费。在此期间，他一直在强调公司的问题，拿主办方说事情，我们查过后发现他与主办方无关。而且存在乱要价的问题。我们应该怎么办？受害人有十个，每个人情况不一样。