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消费陷阱

广东－广州 07-12 21:48 悬赏 40 发布者:邋遢鬼121…… 给我留言回答:(3)

您好！2018年7月11号下午我被华为手机店的员工以帮他们填写服务评价为由留下手机号，后来他们说我的手机号信用分达到他们的“打电话，送手机”活动，让我交了59块手续费。之后他们说只要用他们的手机在5年内消费2999元就行了，但要求100%本人使用《还有两点忘了》，这三点我觉得都很合理就签字了，随好我就交了2999元给他们，让它们给我手机号充值2999元。之后他们就说出了这服务的弊端《两年内不能关机、不能没信号》，只要犯了就会锁机锁卡，就得到厂家那里解锁，手机卡的话费归零。要自己重新充值2999元和承担解锁的费用。我不能保证两年内手机都会有信号，我决定取消这项服务，但是刚才签字的就有不能取消的规定，然后他们就用令一部手机代替这项服务。就像我在这里买手机一样，给我开了一张普通的收据。
我感觉他们的目的就是骗我买手机，我能打12315投诉吗？

问题补充：

当我决定要令一部手机时他们就把我刚才签字的纸给撕了。
后来，我询问了多间华为手机店，只有一间店的员工告诉我这项服务是一个坑，其他的华为手机店都说没有这项服务，那就是说他们一开始就打算利用这项服务来卖其他的手机。服务版的手机是 VIVOx21 零售价2999元，普通版的手机是 DOOVl925 网购价：苏宁易购1498元、淘宝网998--1769元、天极产品库1899元，他们的店面价是3299元。而且整个太和文化广场周边只有他们一家店有DOOV手机，我认为他们是以次冲好，强迫被这个服务坑的消费者高阶买一部次品手机。我能就这点向消费者协会投诉，向店家退货收回我的3058元吗？（收据上写着不能退货的）。
期间我拨打了12315投诉，但是12315须要详细的店铺位置信息和店名，可是他们的店面没有门牌，招牌只有简单的华为标志。
我现在怎样做才能向店家退货收回我的3058元。

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全部答案

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3917554积分

回复时间： 2018-07-12 22:07

这是可以直接诉讼的

追问：

您好，我要怎么样诉讼，毕竟我只有一张普通的手机收据，没有其他了。他们否认怎么办？

[广东-深圳]
年遇春律师 VIP
电话：13723729928（微信同号）
1836692积分

回复时间： 2018-07-12 23:01

有必要向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉主张自己的合法权利。

追问：

您好，就是我可以直接打12315投诉吗？

回答：

上述已回复。

[广东-广州]
冯倩雯律师
1714289积分

回复时间： 2018-07-13 11:23

有必要向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉主张自己的合法权利。建议咨询律师

追问：

您好！今天我询问了多间华为手机店，只有一间店的员工告诉我这项服务是一个坑，其他的华为手机店都说没有这项服务，那就是说他们一开始就打算利用这项服务来卖其他的手机。服务版的手机是 VIVOx21 零售价2999元，普通版的手机是 DOOVl925 网购价：苏宁易购1498元、淘宝网998--1769元、天极产品库1899元，他们的店面价是3299元。而且整个太和文化广场周边只有他们一家店有DOOV手机，我认为他们是以次冲好，强迫被这个服务坑的消费者高阶买一部次品手机。我能就这点向消费者协会投诉，向店家退货收回我的3058元吗？（收据上写着不能退货的）

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