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消费纠纷

北京－西城区 07-13 12:02 悬赏 20 发布者:zwj543…… 给我留言回答:(8)

通过淘宝找到店家想购物，后经客服引导添加微信账号。在卖家微信看到一只国内现货贝壳包，即通过支付宝转账4980付款。未收到货前发现其他点店家便宜近1000元，故联系卖家退款并拒签快递。3月9日快递已退回签收，卖家仍拒绝退款，答应尽快再出售后退款。 7月12日，再次交涉询问，卖家声称快递自己没签收已做弃件处理，拒绝退款。因已超3个月，顺丰网站无法查询物流，但仍可通过顺丰官方客户电话查询1年内物流信息，显示拒签快递已由卖家转寄广东汕尾，并留有签收拍照图片。现申请卖家不当得利侵占，要求返还货款并赔偿损失。
现存在的困难：1.卖家人在国外，暑期才会回国。2.顺丰物流信息已仅能通过客服查询

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回复时间： 2018-07-13 14:14

您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般两年，具体诉讼流程：
1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票；
3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；
4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。
6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。
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