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索赔纠纷
山东－济南 12-07 13:22 悬赏 0 发布者:菜根谭 给我留言 回答:(9) 我是淘宝卖家，有个买家在我的店铺买了一件宝贝，我们48小时之内就发出了，结果货到了，他说没有赶上他用【我们没有承诺到货时间】，买家要求退货，我们接受了退货，但是也跟买家说明来回运费需要从货款中扣除，结果买家说是要公司法律顾问寄信给我们，索赔损失。
【前提是我们宝贝详情已经说明，可以退换货，但是不支持各种理由的损失索赔】
我们从没接触过这种事情，不知道该怎么办
【前提是我们宝贝详情已经说明，可以退换货，但是不支持各种理由的损失索赔】
我们从没接触过这种事情，不知道该怎么办
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4554794积分
回复时间： 2012-12-07 13:30
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
- [湖北-武汉]
- 蒋艳超律师 VIP
- 电话：13720286680
- 348312积分
回复时间： 2012-12-07 14:04
可以直接去投诉，投诉无法解决可以通过诉讼途径解决
- [山东-济南]
- 常相坤律师 VIP
- 电话：18766118539
- 194386积分
回复时间： 2012-12-07 14:31
你好，依照约定办理，如果对方起诉，积极应诉即可。
- [江苏-常州]
- 张 静律师
- 382848积分
回复时间： 2012-12-07 13:24
要求赔偿损失的要求不合理
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-12-07 13:25
随他去，理他呢。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-12-07 13:45
您好！可以直接去投诉，投诉无法解决可以通过诉讼途径解决。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-12-07 14:03
退换货也是需要理由的，并不是任意退还货的。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-12-07 14:12
等他们的律师函寄到你这里了再说吧。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-12-07 15:58
依照约定办理，如果对方起诉，积极应诉即可。
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