我玩的游戏没有开外挂，木马查杀也保持地很好，可客服人员说我的号被封了，要交钱解封

我在玩一个休闲游戏，名字叫“CF”，我喜欢玩，所以充值了200多元，可是没过几天，我的号就登陆不了了，总是在加载17%时出现一个窗口。
我打电话问客服，客服说我的号被封了（好像说是什么木马问题，我没开外挂呀），要我交50元才可以解封，我说如果不交呢，他说不交就立刻封了我的号。
我那个号玩得很好，是不是他们看我充太多的钱喜欢这个游戏所以敲诈我呢？以前根本没有这种情况，我看了看别人的，他们都是重装系统就可以了，我的就不行。
请问我该怎么做？我玩的是腾讯游戏，看别人的他们都说腾讯非常坑人！经常回收大家的账号！
求助。