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消费者关于网络购物合同的维权问题

浙江－金华 07-21 16:57 悬赏 0 发布者:176964…… 给我留言回答:(0)

我在京东商城自营购买一款商品，商品有还本销售的返现活动，返现周期一年，商品金额4000元左右，由供应商客服告知。供应商表示返现活动找京东或者供应商都可以的。
我在商品的可退货期间咨询京东客服问他们像供应商客服所说的返现活动是否找京东也可以呢，如果不是我就要退货了，京东客服说是，找京东也可以的（存有电话录音）。
现在京东却表示返现活动只能找供应商，自己只管质量问题了。提起之前承诺表示没有查到相关记录，我表示可以提供录音时他们说如果有的话确实是客服的错误的，但不作任何补救措施，且以超过售后期限拒绝了退货退款。
现在返现第一期的时间到了，提现冻结也就是无法正常提现，也没有任何对于提现冻结公告，联系斐讯的在线客服接待人数一直两三千人排不上队，联系京东说不管返现让我找斐讯。
如果以上所述属于事实且有相关证据，这可不可以依照欺诈消费者起诉要求退一赔三呢？应该起诉京东还是起诉京东和斐讯一起呢?

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