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液晶电视退换货问题
黑龙江-哈尔滨 12-09 18:11 悬赏 25 发布者:静待佳音 给我留言 回答:(1) 2012年5月购买了一台飞利浦液晶电视,在8月份送货,次日安装调试,使用一个月发现有显示问题,联系售后维修,修理员说可能是连接线问题,让我购买他们的HDMI线使用,9月底发现问题仍然存在,再次打电话给售后,修理员来说有可能是线过长导致,第二次要求我购买HDMI线(首次买给我5米长的线,第二次为3米),由于工作原因电视没有经常使用,11月中旬在多次观看过程中发现问题依然存在,再次联系售后,维修人员建议更换主板,一个星期后,给换了一块主板,使用一个星期后,发现问题更加严重,电视在使用过程中,无法正常关机,无故重启死机,联系售后说再次需要更换主板。此后打电话询问售后维修记录,只有最后一次维修的事件记录。(此电视在送货当天由于大雨,纸箱以被浇烂,当天曾经打电话给商店客服要求备案)
现在售后以只进行过一次主板更换为由,上门维修调试不算维修,卖给我的数据线属于附件,不给退换货,只给维修。
以上情况,能否要求销售商,实行三包法,进行退换货。
现在售后以只进行过一次主板更换为由,上门维修调试不算维修,卖给我的数据线属于附件,不给退换货,只给维修。
以上情况,能否要求销售商,实行三包法,进行退换货。
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回复时间: 2012-12-09 18:14
可以要求销售商退货,同时及时向消协投诉,有利于问题的解决。
追问:
销售商说三包法规定要维修两次以上才能,退换货
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