江南区英华侨电车碰撞事故咨询

今年6月下旬，我妈骑电车经过英华侨路段，在监控无法看到的位置与另一辆电车碰撞摔倒住院，左手骨折，入院第一天头部少量瘀血，颈椎骨破裂一颗，据我妈口述当时她想超对方电车，因电车比较旧无法完全超过对方，与对方并行一段后对方反超逼迫我妈的电车撞向护栏，事故处理时是我替我妈去的交警大队（江南区交警大队五支队），交警说因为没有监控无法认定事故责任，且对方拒不承认反超逼迫我妈摔倒，事故现场我妈的电车在后，他的电车在前，对方电车无牌，我在现场听到对方回答交警说是新车，他拒绝承认反超的理由是他的电车只有一格电不可能反超，因对方不承认自己负主要责任且坚持走程序，最终没有办法协商解决，只能按流程先进行碰撞鉴定，然后交警出具事故证明，最后打官司。
目前事故交警对这起事故的处理比较拖拉，我妈现在住院十多天了交警也没有来录口供，首先我想咨询，这种情况我能不能投诉处理事故的交警，怎么投诉。
其次，我想咨询这起事故如果打官司是否有胜算，能否为我妈讨回公道？
事故现场我妈的电车在后，对方的电车在前，我妈受伤比较重，车摔的也比较严重，对方几乎没有受伤，电车也没有什么损伤。