22:13 你好！我在校外补习班给孩子报了两门补习课，一共是7110,后因孩子中考时间紧

22:13 你好！我在校外补习班给孩子报了两门补习课，一共是7110,后因孩子中考时间紧，学校的上课时间和其它学校不一致，补习班也没有及时做出调整，后因家长意见很大，补习班才不得已和其它学校学生分开补习，但到中考时还是没有上完该补习的课。直到现在也没有联系家长后期延续再补高中课程，我致电该补习班，答复是可以退费，也可以延续到下期。23号中午我去补习班退费，工作人员让我晚两天再去，说退费的工作人员不在。29号中午（今天）我再去补习班，工作人员让我留下退费资料（身份证复印件和银行卡）说尽快处理，因为当时没带银行卡，工作人员让我回家把银行卡拍一下发给负责老师，结果我给负责老师发银行卡时，微信上被告知退不了，说谁说能退的让我去找谁退去。后我又致电补习班说尽快解决给我回复，也没说不能退费。我再致电补习班西安总部，得到同样的回复，说尽快上报处理，当天给我回复，也没说不能退费（两次都有录音）结果是一点消息都没有，我再致电总部，说让宝鸡方面，现在就回电话，还是没有消息。我想问一下，这种情况我应该怎么办？应该找哪个部门投诉，谢谢