楼上厨房主下水管道堵塞导致下水倒灌,漏水至一楼。 尊敬的律师先生，您好

楼上厨房主下水管道堵塞导致下水倒灌,漏水至一楼。 尊敬的律师先生，您好！ 我是东湖星城27号楼1单元102室业主,因我长期不在这儿住,在7月28日早晨接到租房中介电话，说因楼上漏水导致我家的房子里屋顶一直滴水，地面上有很多积水，还从东墙壁橱下面一直向外流，味道很臭。二楼长期没住人，之后二楼委托人打开房門检查,原来是二楼厨房公共主下水管在反灌倒水,经检查是二楼公共主下水管处堵塞造成二楼下水倒灌成一片汪洋,并漏水至一楼，现在我家的屋顶因漏水泡花了，地板泡鼓了，虽然主管道已经疏通了，但是对我造成的损失应该由谁负责? 7月28日当天上午我就多次给物业打电话汇报这事，希望他们帮忙协调解决一下，可是物业客服说她休班，不能过来。只是派个水电工来看看，该师傅说他也没办法，我一直等到下午16：50物业公司才派人过来看现场，照完几张相就走了，之后在我的再三请求下才给我提供水桶用来接住屋顶向下滴的水，7月31号上午9点左右物业人员来现场，我问及造成的损失应该有谁来负责时？物业人员给我的答复这类事不归物业管，或者是说不清楚。我也不知道该找谁解决了啊。 请您能在百忙之中抽出一点点时间，帮帮我！万分感谢！