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网购感觉被欺骗

湖南－怀化 12-13 10:09 悬赏 0 发布者:173855…… 给我留言回答:(6)

前两天在网上购买了一台手机，今天手机到了，发现许多问题然后现在准备换货，但是再去那个网站，前台电话没人接。客服离线，售后手机关机。后来我就给客服留言了，之后就有一个北京的座机给我打电话说是公司是他的听到手下员工反映说我手机有问题退货，要我缴纳押金后，公司马上给我换新手机，请问这合理吗？

问题补充：

并且后来他们联系我要我缴纳押金，不缴就不给换，并且语气相当恶劣，中途还有挂电话。

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[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
电话：13810012526
4565543积分

回复时间： 2012-12-13 10:12

就近报警并提交证据

追问：

要提交什么证据啊？

[湖南-长沙]
周振文团队律师 VIP
电话：15802645148
73403积分

回复时间： 2012-12-13 12:00

他能的质量有问题凭什么还需要你另外缴纳换货押金呢？你不让他们赔偿已经是对他们网开一面。当然你必须确定该手机确实存在质量或与约定不符等等问题。

[河南-安阳]
孙海军律师
25221积分

回复时间： 2012-12-13 10:09

可以通过网站退货

追问：

但是她现在网站的客服总是离线，前台电话也打不通。

回答：

是在什么网站购买的呢

追问：

//4ss.hk.okgps.net/phone/这个网站

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-12-13 10:10

建议谨慎操作

[江苏-常州]
张静律师
382848积分

回复时间： 2012-12-13 10:12

建议先报警解决

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-12-13 10:17

报警处理

追问：

报警有用吗？要提供什么？

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