淘宝客服被骗转账

我在网上搜到了一个淘宝支付宝售后的电话：0571-8558-6531和18668182073，结果我就按照客服的要求操作，他说：以和商家联系好还给我要了店名和账单号给我退款及赔偿金。让我去自动取款机上操作，说是系统联网后就可以把钱给我退回，第一次操作时间超时第二次在操作卡上必须要有余额，结果我就按照他的操作进行，他用的全是英文提示的操作，我按照他的操作完后我卡上的钱数12000就被他全部刷走了。再打电话就是让我用其他的卡他把钱给我打过来，结果没有给我打。现在已经报警，证实是一个敲诈案；警方说这账号是海南赣州市的，用的是一个18岁女孩的名字和身份证件办的卡，据他们经验都是假的，现在只能等到把案子破了之后才可以找回，现在这个事情我还有什么办法及淘宝网的电话真假我们现在根本没有办法判断，百度里面搜到的电话，语音提示也是和他的内容一致，淘宝网也应该有责任吧，（没有一个系统的保护消费者利用的渠道）现在这个电话还在使用，请求你们帮我想想办法？谢谢你们了