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快递丢失
山东－菏泽 12-14 15:35 悬赏 0 发布者:012340 给我留言 回答:(3) 在淘宝上买了玉器 1800 和卖家协商以后退货 用的申通 没有保价 物流显示已经签收了 卖家却说没收到货 说快递可能打错电话 被人错收了 现在东西找不到了 快递说没保价赔偿运费的3倍 现在该怎么办呢，可以报案吗，是谁的责任呢？怎么避免损失
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4572535积分
回复时间： 2012-12-14 15:53
协商解决，协商不成，直接起诉，据实索赔
追问：
我是山东的，买的浙江的玉器，退货以后卖家说没收到，快递是浙江桐乡申通快递，自从物流显示扫描签收以后，卖家拒绝退款，现在卖家为了淘宝打款给他，已经和桐乡申通快递在派出所协商，快递赔了五百元，卖家后来告诉淘宝客服说是替我索赔的，淘宝把1800打款给卖家，我是钱货两丢，我应该起诉谁呢？怎么起诉？我只有交易记录能证明玉器价格，有退货签单，其他的只有和快递的聊天记录了
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-12-14 15:39
物流公司责任
追问：
我是山东的，买的浙江的玉器，退货以后卖家说没收到，快递是浙江桐乡申通快递，自从物流显示扫描签收以后，卖家拒绝退款，现在卖家为了淘宝打款给他，已经和桐乡申通快递在派出所协商，快递赔了五百元，卖家后来告诉淘宝客服说是替我索赔的，淘宝把1800打款给卖家，我是钱货两丢，我应该起诉谁呢？怎么起诉？我只有交易记录能证明玉器价格，有退货签单，其他的只有和快递的聊天记录了
- [广西-玉林]
- 韦高峰律师
- 32061积分
回复时间： 2012-12-14 15:39
不合理。建议搜证据起诉解决。比如里面是玉器的证明，玉器的发票价格，去托运时候的回折单，双方交谈的录音等等。
追问：
我是山东的，买的浙江的玉器，退货以后卖家说没收到，快递是浙江桐乡申通快递，自从物流显示扫描签收以后，卖家拒绝退款，现在卖家为了淘宝打款给他，已经和桐乡申通快递在派出所协商，快递赔了五百元，卖家后来告诉淘宝客服说是替我索赔的，淘宝把1800打款给卖家，我是钱货两丢，我应该起诉谁呢？怎么起诉？我只有交易记录能证明玉器价格，有退货签单，其他的只有和快递的聊天记录了
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