邮政卡和存折没丢失，钱为何不翼而飞？

2007年，一位老人在邮政储蓄所营业员的建议下，把亲人邮汇来的1200元存入邮政储蓄所，当时营业员帮他办了一本活期存折和一张卡，同时还附了一张营业员手写的密码单（老人未重设密码）。可是老人于2012年10月到邮政储蓄所取钱时惊呆了，这些钱在存入后的第十三天就被人刻私章在POS机上全部取走了。老人从未丢失过存折和卡，钱却不翼而飞，在多次和邮政储蓄所交涉未果的情况下，可怜的老人请求我在此帮他咨询，恳请大家热心为他出谋划策，帮助他找回丢失的钱。