起诉首都机场的员工

您好 我是杭州一家服装公司的设计师，由于工作原因，公司派我去哈尔滨，乌鲁木齐，等6个城市进行服装巡展，在乌鲁木齐的时候自己的身份证丢失掉了。当时我没有经验，因为要赶明天的飞机，不知道丢失身份证后如何领登机牌，于是就查询了中国民航客服电话，当时给我解决问题的是0026号业务员，他当时告诉我的方法就是到银行存款机用一张无存款的卡按照他的步奏在存款机上操作，后来那边提出要把款存到一个账户，之后通过他那边马上退还给我 当时我也很谨慎，毕竟是民航客服，电话的时候也有电话录音，我就相继汇款了一万五千多，但是他那边操作了好多次也没有给我把我的款打过来，就告诉我让我等一天等一天就好了。我等了一天后打电话给那边那边依然没有给我解决，于是我便去了首都机场，直接找到了这位0026号 姓王的经理，他告诉我让我在等一天，当我第二天找他时他部门的人说他没有来 后来也一直没有来。因为这件事情 我自己也损失了一些费用，我自己贷款补上了这一万五加上去那边的飞机 相继损失了几千。 我想咨询一下律师，我这边有存款时的单据，民航那边应该有电话语音录音，我这边想起诉他的话流程是什么样的，这件事情还要有什么资料或者证据能起诉他，还有起诉时我这边相关的费用大约是多少。我这边都不是很清楚，希望律师能帮一下忙解答一下