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在淘宝上买了个手机，屏幕出来问题，然后找客服发现客服一直不回复
北京－东城区 08-14 21:13 悬赏 0 发布者:唏嘘 回答:(7) 在淘宝上买了个手机，屏幕出来问题，然后找客服发现客服一直不回复，然后我申请了退款，退款显示淘宝店面出现问题，然后直接给了退款，卖手机的客服最后给我打电话，言辞很激烈的让我把东西退回去。我可以拒绝吗？
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- [北京-海淀区]
- 吴丁亚律师 VIP
- 电话：13552751245
- 248682积分
回复时间： 2018-08-14 21:52
您好，建议及时退还
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2018-08-15 15:49
工商部门举报解决
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873923积分
回复时间： 2018-08-16 19:43
你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2018-08-14 21:44
你好，可以拒绝
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454424积分
回复时间： 2018-08-14 22:01
您好，建议拒绝
- [北京-朝阳区]
- 苏荣杰律师
- 152339积分
回复时间： 2018-08-14 22:29
你好，一般可以拒绝
- [内蒙古-巴彦淖尔]
- 冯磊律师
- 117428积分
回复时间： 2018-08-15 09:45
你好，可以拒绝
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