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请问我应该怎么办

北京－海淀区 12-17 13:23  悬赏 0  发布者:shibin…… 给我留言  回答:(9)
请问我在一号店买了两瓶酒，但是买回来跟网上的图片不一样，买的是茅台酒，买回来的商标上的"MOUYAI"中的O是两个半圆，并且是搓开的，中间有一天缝，并且整体都是向左倾斜的斜体字，而网站上的是真题子，想退货，但是不给退回，说没有质量问题不予退货，说是常见印刷的责任，跟他们没关系，让我去卖酒的店去验证或者直接联系厂商，跟他们没关系的，我觉得跟他们有很大的关系，因为我是在网上看到的，我之前不太了解产品，客服也看到商标的不同，请问其他的包装不同我可以理解，但是要是商标略有不同请问还是那个牌子了吗，真的不知道怎么办了 ，想讨个说法，感觉上当了
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  • [北京-朝阳区]
  • 常路律师 VIP
  • 电话：15901128689
  • 305834积分
回复时间： 2012-12-17 13:35
您好，可以到消协投诉。
  • [北京-西城区]
  • 陈晓云律师 VIP
  • 电话：13810012526
  • 4552142积分
回复时间： 2012-12-17 13:38
向工商投.诉
回复时间： 2012-12-17 14:16
向当地商务部门的酒管办投诉举报。
追问：

那个网站的第一张照片我看不太清楚，但是在下面的照片就有不同了，那个拼音的说些不规范，说是厂家的印刷问题，我想知道会不会是厂家真的印马虎了呢，也就是原本是整体字，但是又印成跟原商标略有不同的商标呢，请问是合理的吗，请问一个厂家会不会生产出商标略有不同但其他都一样的酒呢，能详细说明一下我应该怎么办吗

回复时间： 2012-12-19 13:04
可以向消协投诉
回复时间： 2012-12-17 13:41
我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请示消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；

5、向人民法院提起诉讼。
回复时间： 2012-12-17 13:46
可以向消费者协会投诉；
回复时间： 2012-12-17 14:00
协商不成的可以收集证据向消费者协会投诉。
回复时间： 2012-12-17 14:00
可以到消协投诉。
回复时间： 2012-12-17 14:05
可以到消协投诉
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