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网购售后纠纷
云南－文山 08-23 11:08 悬赏 0 发布者:a54719…… 给我留言 回答:(1) 6月22日于淘宝网某店铺购入CPU及主板套装，装机后发现有不正常卡顿，开始以为是电脑其他零部件引起卡顿，在依次更换配件测试后发现是主板问题。8月18日向商家申请售后。由于是新产品，要求商家换新或退货，商家以时间过久为由拒绝退货，并提出将主板发回厂家检测，维修或换新由厂家决定，同时，本主板出货日一个月内，扫描主板附赠二维码，注册主板信息后，可享受一年换新服务。商家在知道有此事实情况下，并未在任何时段告知我。商家是否存在违法行为
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