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您好，我于2017年2月购买一台索尼电视，2018年6月更换屏幕后

北京 08-23 17:37  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(9)
您好，我于2017年2月购买一台索尼电视，2018年6月更换屏幕后，屏幕存在竖纹和点瑕疵，以及索尼特约售后维修站所更换的屏幕与我原机屏幕型号不同，于是拨打315进行协商，我的诉求是更换机型或全额退款，或更换与我屏幕型号一直的屏幕面板，对方均拒绝，请问我可以通过坏点，点缺陷，屏幕竖纹，更换后的屏幕面板型号与原机屏幕面板型号不一致进行维权换新机以及索赔吗
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  • 电话：13723729928（微信同号）
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回复时间： 2018-08-23 18:10
投诉或者起诉解决。
  • [北京-朝阳区]
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  • 电话：18811476983
  • 873918积分
回复时间： 2018-08-23 21:36
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
回复时间： 2018-08-23 17:51
如果协商不成，可以消协投诉
追问：

您好。我这个如果起诉的话胜率有多大呢？费用大约多少呢

追问：

您好。我这个如果起诉的话胜率有多大呢？费用大约多少呢

回复时间： 2018-08-23 18:46
你好，协商不成，可以消协投诉。
回复时间： 2018-08-23 21:22
您可以要求赔偿，根据您的实际损失主张赔偿
回复时间： 2018-08-23 22:58
如果协商不成，可以消协投诉 如果想进一步了解可与我联系。
回复时间： 2018-08-24 09:49
你好，协商不成，可以消协投诉。
回复时间： 2018-08-25 08:40
如果协商不成，可以消协投诉
回复时间： 2018-08-25 15:52
如果协商不成，可以消协投诉
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