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你好,我2018年8月19号在一家手机店买了一部手机,原价599元
广东-深圳 08-24 02:41 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1) 你好,我2018年8月19号在一家手机店买了一部手机,原价599元,内存16G,我问售后员这个手机内存是16g的吗,售后员说是16G的,还点击手机设置里面的内存给我看,确实写的是16G,当时没怎么试用,觉得有16也可以了,后来问她价格能不能少,她让我给一个价,我想了想就说450,售后员给老板打了个电话,老板很爽快的就答应了。就买回家了。回家一用发现手机启动非常缓慢,有时点击屏幕好几次都没反应,而且刚下载一点东西就提示内存已满。后来一个内行人告诉我,你被骗了,这个手机内存不到3G,而且是个翻新机100元给人家人家都不要。我第二天就去找售货员要求退货,售货员说只能换不能退,换的话要加钱。我说我没钱了,你退钱给我吧。后来售货员说我们店从来就没有退过钱的,售货员又拿了一部手机给我,我试了一下好像比之前那部好,售货员说这手机是牌子机,肯定好。我就相信了就,回家发现那是一部定制机,插什么卡都用不了,当时我非常生气。我又找售后员坚决要求退货,经理来了说不能退货,只能换,他说我换一部好一点的给你,结果又换了一部价值799元的给我。我以为800元的肯定好一点,就回家了。回家一用发现这部手机刚一冲电手机就发烫,电池电量不耐用,充电非常缓慢,用电非常快,上微信看朋友圈一点击朋友圈图片,就自动退出登录。他们这家店专门拿翻新手机当正版的卖,有好几个人在他这买一千多的手机,用不到一个月就坏了。请问我可以要求退货吗?店家拒绝怎么办?怎么才能让店家退货?
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