我于2018年5月左右在某健身房办了两张健身年卡，届时健身房

我于2018年5月左右在某健身房办了两张健身年卡，届时健身房尚未正式营业（2018年6月1日正式营业）。办卡时健身房与我签订了入会协议，协议中有款项写明健身卡一经售出，不退费用。8月25日被告知健身房要于9月1日搬迁，且搬迁地址并未在健身房的通知中说明，另新搬迁的健身房的并无游泳设备。我方要求解除合同，退还健身卡中剩余费用，但健身房以无法退款为由，拒绝退款，且声称退款需要等到新搬迁的健身房建成后（即2018年12月1日后）办理退卡，健身房方面虽为连锁店，口头承诺搬迁期间可到该公司其余健身房健身。但我方认为，办卡一方面是为了距离近，二是因为有游泳设备，因此并不接受，且希望在其搬迁前退卡。请问我的要求是否合理？健身房方面存在哪些违规违约行为？我可以向哪些部门以什么理由要求健身房退卡？