你好！16年11月小区装了蓝牙门禁，当时小区门口修路直到17年11月开始使用

你好！16年11月小区装了蓝牙门禁，当时小区门口修路直到17年11月开始使用，可是没用多久蓝牙门禁系统就出了问题，过了几天售后就来处理了，到了18年3月份又坏了当时联系售后，他们解释说已经出了质保期，如果他们来维修要收费，先打1000元钱如果不打就不来维修，当时我就答应了给他们打了1000元，过了两天他们就来维修了，可是什么配件也没换就用手钳子弄一下就好了，他们说蓝牙门禁系统没什么问题，如果以后再出问题他们再来维修，可是没过多久又坏了，当时我就联系售后，他们说尽快安排人来维修，我们等了一个星期他们一直没来，我又打电话联系售后，他们解释说明后天就安排人来，至今也没派人来维修，可现在打电话不接信息也不回。现在小区业主对我们物业要求换门禁，要退回以前的蓝牙卡，我们只能安业主的要求又重新安装了一套车牌识别系统并收回了以前的蓝牙卡给业主退了钱。我想咨询一下像我这种情况可以起诉商家吗？谢谢！