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你好，我是淘宝卖家！前几天有一个人在我这里拍了一瓶香水，收到货后说不想要了，要求退货
北京－大兴区 08-31 07:51 悬赏 0 发布者:坦坦美妆 回答:(5) 你好，我是淘宝卖家！前几天有一个人在我这里拍了一瓶香水，收到货后说不想要了，要求退货。我说可以啊，那你退回来吧！退货没几天他就要求我给他退款，说要去买另一款，只有退款成功后才能拍。我说等等吧，等收到货后，我检查一下才能退！就在昨天，2018年8月30日，快递到北京了，他说你给我退款了吧，今天我就要到学校啦，要交手机了，我当时也没多想就把钱退了。但我晚上收到货后发现东西是假的。再联系他他也不接，我就想问问，这个事情我能把货追回来吗？
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
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回复时间： 2018-08-31 12:56
你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
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回复时间： 2018-08-31 08:29
你好，可以消协投诉
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- 苏荣杰律师
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回复时间： 2018-08-31 08:31
您好，建议您在诉讼时效期间内及时向法院起诉解决！
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- 怀向阳律师
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回复时间： 2018-08-31 09:20
你好，可以到消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 李英华律师
- 41198积分
回复时间： 2018-08-31 10:04
你好 建议起诉对方解决
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