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美特斯邦威旗下邦购网拒绝执行国家三包政策
上海-浦东新区 12-19 23:38 悬赏 25 发布者:alary 给我留言 回答:(3) 本人于2012年12月13日购买了该产品,于12月16日收到货物,检查无明显瑕疵,于17日减掉吊牌洗涤晾晒,18日穿着一天,回家之后脱掉衣服,后背出现长度56厘米的布料虚掉(不是脱线,是布料出现问题)。
我保留有订单信息,物流信息,以及发现衣服出现问题之后第一时间的照片信息。
有网站客户的聊天记录信息,但是后来一个电话客服打给我的时候,由于没有准备没有录音,下面是电话客服的大概谈话内容:
联系商家处理,但是商家以衣服剪过吊牌,而且穿着过不予调换,而且强调说他们是按照他们的退换货条款处理。
于是我在电话中反问对方,你说你穿衣服之前会不会剪掉吊牌,会不会洗,更何况是有这么严重的质量问题。
对方的回答是,不好意思,根据我们公司的条款,您这个有质量问题,但是不能退换。
并且我向他申明如果不能解决,我会诉求其他方式解决,对方的态度是,那您去吧。
我购买的商品,非特价品,是属于正价购买的商品。
现在投诉该网站,商品出现严重质量问题,但是拒绝执行国家三包政策,只以本网站剪过吊牌穿过一次,拒绝退换
按照我这个情况,收费是多少钱,有律师会接不,我现在在12315投诉了,说是一周给回复,但是有可能回复还是不是我该得到的,所以还是可能需要法律的援助。虽然这只是一个一百多的纠纷,但是超级不爽这种以本家霸王条款拒绝执行三包的。我知道可能需要花几千的律师费,但是这个不重要。
我保留有订单信息,物流信息,以及发现衣服出现问题之后第一时间的照片信息。
有网站客户的聊天记录信息,但是后来一个电话客服打给我的时候,由于没有准备没有录音,下面是电话客服的大概谈话内容:
联系商家处理,但是商家以衣服剪过吊牌,而且穿着过不予调换,而且强调说他们是按照他们的退换货条款处理。
于是我在电话中反问对方,你说你穿衣服之前会不会剪掉吊牌,会不会洗,更何况是有这么严重的质量问题。
对方的回答是,不好意思,根据我们公司的条款,您这个有质量问题,但是不能退换。
并且我向他申明如果不能解决,我会诉求其他方式解决,对方的态度是,那您去吧。
我购买的商品,非特价品,是属于正价购买的商品。
现在投诉该网站,商品出现严重质量问题,但是拒绝执行国家三包政策,只以本网站剪过吊牌穿过一次,拒绝退换
按照我这个情况,收费是多少钱,有律师会接不,我现在在12315投诉了,说是一周给回复,但是有可能回复还是不是我该得到的,所以还是可能需要法律的援助。虽然这只是一个一百多的纠纷,但是超级不爽这种以本家霸王条款拒绝执行三包的。我知道可能需要花几千的律师费,但是这个不重要。
问题补充:
我先在这里咨询一下,等一周之后消协的回复再看怎么做
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全部答案
- [上海-虹口区]
- 张向锋律师
- 530579积分
回复时间: 2012-12-20 09:41
消协如不能解决,只能起诉。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2012-12-20 11:22
到消协投诉对方
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2012-12-20 13:31
消协投诉。
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