网络游戏交易被骗，客服不受理，我该怎么办。

以下是我与工作室的聊天记录，包括截图和订单在内我都有保留。由于客服说已审核的无法受理，而对方又不理我，我想问下这种情况能够怎样解决。
这确实是件小事情，但他们违反订单的内容在先，欺骗我在后，我想知道这样的情况是否受到法律的保护。现在的结果是，我支付了交易费用，然后给了我一个我完全不要并且和订单不符的东西，等于是我负了全责。

日期:2012/12/18 星期二
我 11:50:54
人在吗
工作室 11:51:12
您好，在
我 11:52:49
是这样子的，我想问下
************这单，现在已经在练了吗？是梦江南吗？
工作室 11:53:11
稍等，我看下
工作室 11:54:57
还没开始练，是梦江南啊
袁梦 11:55:09
截图
我 11:55:52
恩，主要我第一次拍， 我看上面写的 怕练错服务器，所以问下
工作室 11:56:38
没弄错，我们接到单一般都会先上号看看的，有错误会说的
我 11:57:11
恩，那么谢谢了
工作室 11:57:40
不客气日期:2012/12/19 星期三
我 13:03:17
问一下，我选的是7X，为什么练出来的是个唐门，而且发型和脸型也变了
工作室 13:04:12
上面只有一个号啊
工作室 13:04:38
我们也没入门派啊
我 13:04:38
我建的是7X，结果变成了唐门 
工作室 13:04:48
那我要怎么换成7X
我 13:05:33
加入门派就行了
工作室 13:05:56
您看您号左上角是个侠对吧
日期:2012/12/19 星期三
我 13:06:19
恩，那我要怎么换呢，我百度了是去门派接引人处遗忘技能，但没有遗忘的选项
工作室 13:07:07
去七秀  接灰色任务  那就是入门派任务
我 13:07:50
我去试试
工作室 13:08:28
嗯
我 13:53:27
能不能告诉我入门派前如何换门派吗？
我 13:55:45
人在吗？
工作室 13:58:11
你昨天的截图
我 13:58:25
你们是把人物删了重新建了一个
工作室 13:58:37
啊
我 13:58:04
截图
工作室 13:59:59
删除任务也是需要时间的，我们工作室没事删除人物干嘛呢
我 14:01:16
 这是我们昨天的聊天记录，人物的发型和脸型明显变了，这除了是删了人物重建还有别的可能吗？
工作室 14:03:14
因为装备变了所以任务的发型也变了
我 14:03:59
脸型是不会变的，头部也没穿装备，我还没听说过任务会变发型和脸型的。
工作室 14:06:54
您看的是梦江南的吗？
我 14:07:05
是的
我 14:07:36
这我不能接受，我还以为是我自己弄错发型，后来仔细一想，为什么没入门派前心法会变成唐门的呢？于是我去试入门派前能否换心法，因为70年代新手村是直接可以换的。
忽然我又记起来你昨天截给我的图，于是就确认了一下，结果就是这样。
工作室 14:09:16
我们代练没事删您角色干嘛呢    您现在先把脏话密码发过来下，我上去看看
我 14:09:36
******
*********
工作室 14:10:55
截图 
工作室 14:11:00
是七秀啊
工作室 14:11:10
和我昨天的一样啊
工作室 14:11:19
我转到了七秀，谢谢
我 14:11:47
截图 
我 14:11:56
这是你们前面的截图，是唐门
工作室 14:14:50
那不是唐门，大侠号什么武器都能带的
我 14:16:01
任何人都能带除了重剑之外的所有武器，但你看截图上心是唐门的心法，蓝条也是神机值
工作室 14:19:18
您的IP登陆的地址怎么不对劲？
我 14:20:15
我的IP哪里不对劲了？前面那个截图的IP是你们的IP好不好
工作室 14:21:24
我刚刚截图上面有上次登陆IP  第一次上线也有登陆IP  第一次是湖北襄樊
工作室 14:22:56
角色第二个人物是您什么时候建的？
我 14:23:46
刚刚，因为我想确认你们是不是删过我的号，然后重新开的，当时我还没想起你的截图，于是就去试试入门派前能不能换门派心法
工作室 14:24:08
刚刚就6级了？
我 14:24:26
你觉得6级需要多久？3-5分钟就搞定的事情
我 14:31:08
怎么说
工作室 14:31:34
请等会  等我们老板来了再和您谈
我 16:40:48
2个小时了，至少给我个时间。
我 16:48:18
什么时候能给我个解释啊
我 16:58:35
如果7点之前还没反应的话，我只能去问客服了
工作室 18:05:41
 。。。。不好意思，之前没看到消息
我 18:06:05
没关系
工作室 18:33:38
 不知道今天老板是怎么回事  到现在还没醒
我 18:34:41
O，没关系，今晚能有个结果就成。因为我也是第一次拍，没有经验。大家互相包容包容。
工作室 18:35:45
嗯嗯，谢谢理解 等会一定弄清楚原因
我 18:35:54
好的
工作室 20:23:45
您好，请问在吗？
我 20:23:50
在
工作室 20:25:01
因为前面新手村不一样，所以删除了之前的号，建立了一个新号
工作室 20:27:48
所有人都是稻香出生，没有什么不一样的，如果说是出了稻香，那么加下好友拜下师徒，然后拉下那么困难吗？号被删了是事实，然后造型变了。
现在你也确认了号确实换了，那么怎么解决我想问下
工作室 20:31:43
都是大侠号啊
工作室 20:34:36
 您如果实在不满意，下次再练号给您再优惠点
我 20:35:19
我是休闲玩家，更注重外形，如果改个造型只要30，那么我不会再说什么，问题是改个脸型要45，一个发型要15，合计就是60，而且这个问题的原因也不是我。

那你说多少吧，我就想要个七秀。造型我自己设。
我 20:35:58
如果对这自己不喜欢的角色，心理总有个结，我还玩的进去吗？真的不是为难你们
工作室 20:37:14
25元  可以淘宝交易的话20元
我 20:37:43
我蛮相信你们的，毕竟大家出来混也不容易，你们做这行的肯定更辛苦。所以你告诉我，可以转7X，我就直接去按审核了，评价也给了高分，可是仔细一看却是这结果。
我 20:39:31
50练到80成吗？以前那个号我肯定不会去碰他了，你们要3就3掉，如果50换个70的号，我还不如直接去买个。其他代练也只要35. 这样可以吗？
工作室 20:42:38
80元可以
我 20:43:11
那我不如直接去买个112的套餐是不是你说
我 20:45:09
我现在绝对没有强求你们，评价我也给了，所以不可能再对你们有什么影响，而且我相信一个客户你们也不会怎么在乎，大家只是人生过客，自己觉得成就成，你们觉得这样可以就这样，80我是肯定不会接受的，32买了个空气我也只能认了
我 20:50:28
你们这样就跟卖切糕有什么区别