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淘宝网购买的电动车出现问题,卖家和淘宝均不给退款,该怎么办
湖南-长沙 09-10 11:32 悬赏 5 发布者:dianku…… 给我留言 回答:(2) 你好,当天我朋友收到货之后告知我,产品前刹车异响非常大,随后我联系客服,告知我为磨合期,随后发现异响越来越来,肯定不是磨合期的问题,随后联系客服,客服承认车辆有质量问题,随后我要求退货退款,售后服务态度一直半搭不理,一直拖延时间,随后我收到车辆后第四天由于无法忍受异响提交退款退货的申请,但客服以买家出邮费为由(购买时由我出的邮费,还是XX快递),拒绝退货,随后与客服沟通无果,申请淘宝小二介入,耐心等待小二解决,随后大概小二介入后第三天拒绝退货退款请求,原因居然是:卖家出示了相关发票,证明产品无质量问题。太可笑了。一张发票就能证明产品无质量为题吗?自申请退款之后卖家没有再找我沟通过一次,也没有提出任何解决办法。我一直淘宝方沟通解决办法,但是,淘宝也和卖家一样,一直拖延时间,不给解决问题,几次以卖家提供发票为由拒绝退货退款请求。另外,还发现车辆总里程数不对,经过自行测试,1公里以2公里计算。至此,淘宝终止此事的继续维权,并且提出要求我承担打包费用、运费以及折旧费,我想问,如果第四天就退款的话,后面哪有这些事,为何他产品详情处所标明的7天质量问题不给兑现呢?我该怎么办?
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- [四川-成都]
- 陈铠楷律师 VIP
- 电话:15196613110
- 2083667积分
回复时间: 2018-09-10 11:35
协商不好可起诉处理。
追问:
关键是他一口咬着有合格证,包括淘宝网也一口咬住有合格证。他卖家是江苏的,我人是长沙的,我要去江苏起诉吗?
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间: 2018-09-10 14:08
针对你的问题,我认为:协商不好可起诉处理。
追问:
关键是他一口咬着有合格证,包括淘宝网也一口咬住有合格证。他卖家是江苏的,我人是长沙的,我要去江苏起诉吗?
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