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淘宝网上遇到定金被吞的事，是不是投诉无门？申退无门？

北京 09-16 16:41 悬赏 0 发布者:niumei…… 给我留言回答:(9)

淘宝网【英格伦玩具店】用预定单为噱头集资数月，不通知买家尾款截单日期，借口强行吞掉买家预定金。

6月，-支付预定金200。保单不保价，当时全额定金为1860。预计出货价大致1860-2000区间，店家承诺到时价不好可退定金。尾款截单日期和出货日期未定。

8月，-不通知买家补款时间。店家单方面更改宝贝详情写上补款日期为8月x日，并标注逾期不退定金。（事后才知）

9月，-突然想起我之前预定东西前来问店家，店家曰：你已经逾期了没有在截单前付尾款，不退定金，要么支付全款，英格伦店家：“不然你找淘宝投诉我。定金我是不会退的”。（这我才去翻宝贝详情才看到它更改补款信息和日期）

遂询问，得知全款2400，9月中-11月才会排队安排发货，发货日期未定，WTF？市面别家2200-2300现货已可拿，几个月前便已有货，我这三个月预定，合着是给卖家拿我们当无偿贷来的？莫不是涉嫌非法集资？出售前美其名曰价不好可退定金，却不通知我截单日期，到我莫名逾期不退我定金为借口强行要我高于市场现货价格拿一个还未有具体发货日期的货？并拿出不服你可以找淘宝介入啊？你能拿我怎么办这样的态度出来？？

问题补充：

已联系淘宝客服介入，但以淘宝网以不完善为由表示歉意可帮事件记录备案，或予以提升事件，但对于解决方法无能为力，不能保证处理结果。
对于淘宝网上的这类事件，除淘宝网客服处理外，还有何更有效的投诉和处理方式么？

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回复时间： 2018-09-16 16:53

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回复时间： 2018-09-16 19:28

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