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有关欺诈消费的法律咨询
广东-中山 06-12 17:48 悬赏 5 发布者:wului 给我留言 回答:(1) 您好!请律师在百忙中抽时间给予回复,谢谢你帮助!
前段时间我到A品牌家具展示中心订购一套价值2万多元的沙发,在沙发的订购过程中被欺骗了(商家把B品牌的沙发说成是A品牌的卖给我)。
我将此事投诉到当地315消委会和315消费电子投诉网,在他们的帮助下,商家和我达成解决协议书,协议书里规定商家在12天内更换有(皮)质量问题的二位沙发,但商家是在多次摧促下二十多天后才通知我去验收,当我去验收时发现已更换二人沙发的皮与在家不更换的沙发相比,颜色有非常明显的差别,所以我拒绝收货。后来,商家以找不到近似颜色的皮为由,一直又拖延了一个多月才答应整套一起更换,现在又以网上还有我曾投诉他们的帖子为由,拒绝继续处理此事。
在协议书中,我是答应配合他们删除网上的帖子(只是配合),我已尽我最大的能力(如:打电话、发传真等方式)帮助他们删除了大部分网上有关此事的帖子,事实上我已超越了“配合”的范畴,因为网上的帖子基本上都是我自己去联系删除的,315消费电子投诉网在我和商家的多次要求下,也没有删除有关此事的帖子,商家以此为由拒绝继续处理更换沙发事宜。事实上他们早己违背协议书里“12天内更换有(皮)质量问题的二位沙发”内容。
上述事情我都有证据来支持,此事从投诉到现在已有四个多月了,请问:我有什么方法去维护自已的利益?如果我到法院去起诉他们欺骗消费,要求退一倍一,获胜机会大吗?
前段时间我到A品牌家具展示中心订购一套价值2万多元的沙发,在沙发的订购过程中被欺骗了(商家把B品牌的沙发说成是A品牌的卖给我)。
我将此事投诉到当地315消委会和315消费电子投诉网,在他们的帮助下,商家和我达成解决协议书,协议书里规定商家在12天内更换有(皮)质量问题的二位沙发,但商家是在多次摧促下二十多天后才通知我去验收,当我去验收时发现已更换二人沙发的皮与在家不更换的沙发相比,颜色有非常明显的差别,所以我拒绝收货。后来,商家以找不到近似颜色的皮为由,一直又拖延了一个多月才答应整套一起更换,现在又以网上还有我曾投诉他们的帖子为由,拒绝继续处理此事。
在协议书中,我是答应配合他们删除网上的帖子(只是配合),我已尽我最大的能力(如:打电话、发传真等方式)帮助他们删除了大部分网上有关此事的帖子,事实上我已超越了“配合”的范畴,因为网上的帖子基本上都是我自己去联系删除的,315消费电子投诉网在我和商家的多次要求下,也没有删除有关此事的帖子,商家以此为由拒绝继续处理更换沙发事宜。事实上他们早己违背协议书里“12天内更换有(皮)质量问题的二位沙发”内容。
上述事情我都有证据来支持,此事从投诉到现在已有四个多月了,请问:我有什么方法去维护自已的利益?如果我到法院去起诉他们欺骗消费,要求退一倍一,获胜机会大吗?
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