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关于团购消费赔偿问题

陕西－西安 12-27 22:01 悬赏 0 发布者:123866…… 给我留言回答:(2)

我在A团购网购买了B商家2两团购券（每张68元），A团购网上说两张团购券可以换3小时，我约朋友去B商家消费时，B商家和我索要3张团购券，说网上就是要3张的，我以为是我自己自错了，为了不影响朋友时间就请别人又买了一张团购券，用3张团购券换了3个小时，回来后我在网上查他们写的就是两张，现在他们也承认多收了我一张，他们现在只给我退1张的款，外加30元补偿，他们的方案合理吗？我要求退3张的款，并加倍赔偿，是否合理？还有人说假一赔十？请问按法侓规定如何赔偿？谢谢

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2012-12-28 01:07

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
     第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
     经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
     商店提供商品应当明码标价。
     第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
     2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
     （一）与经营者协商和解；
     （二）请求消费者协会调解；
     （三）向有关行政部门申诉；
     （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
     （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。