汽车4S店退款协商不成

之前在找的4S打算贷款买一辆车， 当时的业务员说是厂商有10万的两年免息贷款，需要我们先交2000块钱然后再给我们审核贷款资质看能实际贷下来多少钱，这个过程让我们提交了身份证的照片以及银行流水，最后反馈回来资质通过。购买这辆车4S要求在他们店购买两年的保险， 后来保险方案出来以后我们对保额无法接受，最后无法协商要求退钱。整个过程没有与4S签署任何的合约合同之类的，包括交的2000也没有收到任何收据。在消协的调解下该4S同意退钱，但几天后他们表示要扣除1000的分期手续费以及为我们订车的利息，但我们认为当时只是做了一个贷款资质审核，在没有我们签名以及有效合同的情况何来分期手续费；再就是说为我们订车，我们交2000时是有现车，他们还让我们拍了那辆车的车架号，他们的说法是他们后来把这辆车卖给别人了所以又给我们订了一辆车，所以订这辆新车的利息由我们负责。而我们对他们的说法是不认可，想咨询一下律师他们的要求是否合法？