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韵达快递中手机丢失，配件在，对方拒签

山西－运城 12-29 20:36 悬赏 0 发布者:焦来运给我留言回答:(3)

买了一个手机，收到后发现手机喇叭坏了，所以发回买家退款退货，韵达快递寄回有问题的手机，没有保价但是当时韵达人员知道，东西到目的地对方拒签，说包裹里没有手机我该怎么办？

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回复时间： 2012-12-29 20:55

应由快递承担赔偿责任

回复时间： 2012-12-29 23:17

协商或者起诉主张

回复时间： 2012-12-30 22:03

你好！
    你可以找快递公司承担责任。
    因为你将东西给到快递公司手里时，快递公司要检查是否属实的，那么只要快递公司已经开始投递，那么说明你与快递公司的合同就履行了。
    因此，现在在对方出现的问题所以应当由快递公司承担责任，你可以与快递公司协商解决，协商不成可以诉讼要求赔偿。

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