今天去移动营业厅办理业务，突然发现我名下多出一个电话号码，并且是深圳号码

今天去移动营业厅办理业务，突然发现我名下多出一个电话号码，并且是深圳号码，神州行的，2018年6月1号开户的，我故意查了下我朋友圈，那天我是在老家，没有出去，我也基本上不去深圳，我不会办理深圳卡的，没有这方面的需求，打了号码是来电提醒，微信加了没人回复，为了这个事情故意去深圳移动营业厅把这个号码补办，然后想登微信看看到底怎么回事，发现登不上，而且使用的这4个月基本上没有通话消费的，我打电话去10086，他帮我查询的是深圳龙岗开户的，然后说是什么通讯有限公司内部办理的手机号码，但是我并不认识他，我身份证也从未掉过，
据我所知移动很早以前就来开通了办理业务需要身份证，人脸识别的，为什么没有通过我就给我开了卡，别人用了4个月我完全不知情。
报警那边警察说不受理，让我找移动，
我要追究移动的责任，还有办理公司的责任，
请教怎么操作！