你好陈律师，请问我在京东买的监控硬盘录像机两个月啦，我之前的一个是用我手机绑定的萤石云远程监控

你好陈律师，请问我在京东买的监控硬盘录像机两个月啦，我之前的一个是用我手机绑定的萤石云远程监控，走哪都可以看到家里的所有监控录像，原来的坏了后自从京东买了一台录像机，前段时间我除外看手机远程家里视频录像时发现错啦，我才意识到换设备啦，回家后我从新绑定买的这个录像机怎么都绑定不上，然后提示被另外一个手机号码正在使用，我怕啦，我卧室都有监控别人绑定可以随时观看我这里的实时监控和录像，问题是我和我家人在卧室的所有隐私已被别人随时观看，完全影响了我的精神状态，我自己家我都感觉被一双眼盯着，我联系京东客服不给予答复，只让换设备，说是厂家出厂绑定手机调试用的，现在客服也不理我啦，我该怎么办？请问