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买衣服买来了威胁

上海－徐汇区 01-04 09:43 悬赏 0 发布者:139161…… 给我留言回答:(6)

2013年1月3日我在东亚展览馆516柜台买了一套冲锋衣，原价1298，促销打折298元。柜台上写着美国探路者，问营业员的时候也被告知美国探路者衣服；当时开票没有注意看，回家的时候却发现衣服品牌写着PF，就在网上查了一下，却发现是广东一家小厂生产的，随即打电话询问他们客服，被告知是他们这个品牌英文翻译过来也可以叫探路者探索者。随后我问为什么卖的时候不说明那，客服却说如果都给客户讲一下那还会有谁买啊！1月4日打电话过去是一个男的接的，说你感觉买假了可以退，算命说法都没有，再讲下去就是：你在什么地方，把地址发给我。我就问怎么你好要打我啊！结果客服就说我就是要打你怎么了.......买衣服买来了威胁，买了心烦，这次购物失败悲哀啊！

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[上海-徐汇区]
唐政律师 VIP
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回复时间： 2013-01-04 16:28

协商不了，可以找消协，或者法院诉讼

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-01-04 09:44

你好，   第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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