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您好，我有一张河南的移动电话卡，三个月前因需要把套餐从18升级为38

北京－东城区 11-03 18:56 悬赏 0 发布者:稻草人回答:(7)

您好，我有一张河南的移动电话卡，三个月前因需要把套餐从18升级为38，当月我又拨打电话要求从38改为18，但是申请提交多次都没办理成功，移动客服说升级套餐可以立即转移电话办理，但是降套餐要等5-7个工作日的电话，我想咨询一下这个存不存在强制消费

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[上海-长宁区]
徐荣康律师 VIP
电话：15021871079
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回复时间： 2018-11-03 19:19

不是法律问题

[北京-海淀区]
吴丁亚律师 VIP
电话：13552751245
248639积分

回复时间： 2018-11-04 17:15

您好，可到消费者协会投诉维权

[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
电话：18811476983
873923积分

回复时间： 2018-11-07 12:41

根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。