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我在9月初买了台新车就在上个月的30号发生了自燃现在4s

陕西 11-03 21:21 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(5)

我在9月初买了台新车就在上个月的30号发生了自燃现在4s店总是回避我现在不知道怎样做？还有我是全款购车在厂家来人后说我车上装了gps定位遇到这样的问题我不知道该怎样做

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全部答案

[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
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回复时间： 2018-11-03 21:50

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

[江苏-常州]
张静律师
382848积分

回复时间： 2018-11-03 21:23

协商不成建议起诉法院解决

[广东-广州]
冯倩雯律师
1714289积分

回复时间： 2018-11-03 22:56

这个情况：根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2018-11-04 08:44

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。