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你好，我的物件由收件员上门来收取的，然后给我开了快递单，我找他要了名片
广东－深圳 11-06 23:13 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(5) 你好，我的物件由收件员上门来收取的，然后给我开了快递单，我找他要了名片，这个收件员是我通过中铁快运400这个号查询时由中铁物流客服给我的电话，3天后我想查询一下到哪了，就问那个收件员，收件员说由于货物重量不符，已经重新填写了快递单，我让他把快递单发给我，他说再忙，晚点通过微信告诉我，一天过去了没有发给我，再一天我就打电话过去问，他说等下就查，然后继续没有回复，再次打电话不接，一直打了好几个电话都没有接。我接着打中铁物流投诉电话，一连打了三次才接，然后我把情况说了，但一天过去了根本没有回复，那个收件员电话可以打通可就是不接，微信一样不回，请问我应该怎么办
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这是可以直接诉讼的
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根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉
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