游戏虚拟财产受法律保护么

我在玩腾讯的一款名叫地下城的网络游戏，但是他现在误封我的账号3年，也就是3年没法上线。误封之后我找客服，客服没有回应，进行申诉，客服仍然由机器人统一回复。我没有任何违反游戏协议，腾讯代理商不出示任何违反协议的证据。账号用了9.8年，投入的钱也很多了。但是他这个误封等于直接收回账号，游戏消费也是消费，我就想问下，消费者还受法律保护么。